Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hoicado Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh ví tài khoản có thể tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến dữ liệu lưu trên hệ thống theo yêu cầu của bạn.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, không giữ lâu hơn mức cần thiết theo luật, và không dùng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo bên ngoài. Mọi thay đổi chính sách quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản kèm dữ liệu liên quan.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách hoicado xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu số ví hoặc số điện thoại liên kết để xử lý nạp-rút. Thông tin này được mã hóa và không được chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận bằng văn bản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên truy cập di động cũng thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.

Chúng tôi chỉ truyền thông tin tối thiểu cần thiết cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác thực và hoàn thành giao dịch. Họ không nhận thêm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Thay đổi sẽ chỉ có hiệu lực sau khi bạn đã được thông báo.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ.